Como Afrontar una Crisis de Reputación en la Empresa

¿Están hablando mal de tu empresa y no sabes qué hacer?

¿Te inquieta pensar que alguien haga una crítica negativa de tus servicios en redes sociales y cómo abordarla?

No te puedes perder este curso sobre Cómo Afrontar una Crisis de Reputación en la empresa.

Esta formación de cuatro horas de duración va dirigida a directivos, responsables de empresas y personal interesado en aprender las técnicas para gestionar correctamente una crisis de reputación.

OBJETIVOS

Curso dirigido a personal interesado en aprender las técnicas para gestionar correctamente una crisis de reputación

• Ofrecer una visión global del concepto, de las características y de los distintos tipos de situaciones críticas que pueden poner en peligro de forma irreversible la reputación de cualquier empresa u organización, con independencia de su tamaño, así como de los daños que pueden ocasionar.
• Dar a conocer las fases en que se desarrolla una crisis y las reglas generales que debe regir la comunicación en cada una de ellas.
• Concienciar a los empresarios de la importancia de dotarse de un plan de comunicación de crisis para paliar los daños, permanecer el menor tiempo posible en la situación crítica y desarrollar estrategias para hacer de la crisis de reputación una oportunidad.

CONTENIDO

• La crisis y el capital reputacional.
• Elementos comunes en las crisis reputacionales.
• La reputación es cada vez más vulnerable y frágil por la comunicación 2.0, las redes sociales y el empoderamiento de una sociedad hipersensibilizada.
• Casos concretos y actuales de empresas que han gestionado sus crisis de forma correcta y otras que las han gestionado mal y las consecuencias de ello.
• Las etapas que vive un CEO en el transcurso de una crisis de reputación.
• Los principios básicos para gestionar cada una de las fases en que se desarrolla una crisis de reputación
• Algunas claves para afrontar la crisis ante los medios de comunicación

METODOLOGÍA

• Curso presencial.
• Actividades complementarias.
• Proyección de vídeos auxiliares.
• Participación activa de los asistentes.
• Debate en común de situaciones reales.

LOS DOCENTES

MANUEL GUERRERO

Licenciado en Ciencias de la Información y Doble Master en Dirección de Comunicación Corporativa.
Actualmente dirige la consultora LACLÉ COMUNICACIÓN, dedicada al asesoramiento empresarial en materia de comunicación estratégica para la creación y mejora de la reputación corporativa. Ha ejercido el periodismo durante casi 30 años, tanto en medios de comunicación como en la dirección de comunicación corporativa en diversas instituciones.

Para asistir a la formación gratuita debes enviar un correo electrónico con tu nombre, apellidos, DNI y centro al que perteneces a  [email protected] solicitando tu plaza, o puedes inscribirte en nuestra web

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